alexa for senior living

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Was können Bewohner von Seniorenheimen dank Alexa tun?

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Informationen zur Struktur

Alexa Smart Properties for Senior Living ist ein sehr nützliches Hilfsmittel für Alten- und Pflegeheime oder Seniorenresidenzen, denn es ermöglicht ihnen, den Bewohnern Informationen zu geben und so die Belastung durch (oft sich wiederholende oder irrelevante) Fragen an das Pflege- oder medizinische Personal zu verringern.

„Alexa, um wie viel Uhr ist heute die Messe?“

„Alexa, um wie viel Uhr essen wir heute Abend?“

„Alexa, welcher Tag ist heute?“

Der Gast hat seine Antwort und kann dieselbe Information auch mehrmals nachfragen, wenn er glaubt, sich nicht mehr daran zu erinnern, und kann dies einfach durch seine Stimme tun.

Informationen zur Aktivität

Zusätzlich zu den angeforderten Informationen ist es möglich, mit Hilfe von Ankündigungen oder Benachrichtigungen nützliche Mitteilungen über Aktivitäten zu machen, ohne auf die Frage des Gastes zu warten. Mit den Bildschirmen auf den Echo Shows können Sie den Bewohnern vorschlagen, Alexa nach einer bestimmten Initiative zu fragen, oder die für diesen oder die folgenden Tage geplanten Aktivitäten auflisten. Im Handbuch, das neben jedem Echo platziert ist, steht ein Beispielsatz, den der Gast verwenden kann, um sich über die geplanten Aktivitäten zu informieren.

Gast: „Alexa, was sind die geplanten Aktivitäten für heute?“

Alexa: „Für heute sind zwei Aktivitäten geplant. Morgens gibt es ab 9:00 Uhr ein Muskelerwachen in der Turnhalle. Am Nachmittag gibt es einen Kunstworkshop im Gelben Gemeinschaftsraum im zweiten Stock, um 15:30 Uhr.“

Alexa kann auch automatisch Ankündigungen machen, ohne auf die Anfrage des Gastes zu warten. Zum Beispiel könnte Alexa um 9 Uhr morgens sagen : „Guten Morgen, heute findet um 16:30 Uhr ein Klavierkonzert in der Großen Halle statt!“

Im Falle von Einzelzimmern ist es möglich, personalisierte Antworten zu den Aktivitäten zu geben, die die Person im Laufe des Tages zu erledigen hat, und im Control Panel können Sie auch den Zeitplan für die geplanten medizinischen Untersuchungen für den einzelnen Gast erstellen.

Alexa: „Guten Morgen Maria, ich erinnere Sie daran, dass Sie heute um 17.00 Uhr Ihren Termin beim Friseur haben.“

Gast: „Alexa, welche Arzttermine habe ich diese Woche?“
Alexa: “ Guten Morgen, Sie haben am Mittwoch um 14:30 Uhr einen Folgetermin beim Kardiologen. Ich werde Ihnen noch am selben Tag eine Erinnerung schicken.“

Dienstleistungen

Anfragen von Gästen

Die Bewohner des Altenheims (oder Pflegeheims) können eine Reihe von Anfragen direkt von ihrem Zimmer aus stellen, ohne sich an das Pflegepersonal oder die Sekretärin wenden zu müssen.
Sie können zum Beispiel nur mit der Stimme fragen:

„Alexa, erzähl mir eine Geschichte.“
„Alexa, was gibt es heute zu Mittag?“
„Alexa, ich brauche die Schwester.“

Je nach Art der Anfrage wird es möglich sein, die Dringlichkeit der Intervention einzuschätzen und sich den verschiedenen Gästen auf die bestmögliche Weise zu widmen.
Die Anfrage wird im Kontrollzentrum angezeigt und auch per E-Mail, SMS oder Whatsapp an das diensthabende Personal weitergeleitet.
Alle Anfragen von Gästen werden von Alexa mit einer Sprachausgabe beantwortet, die den Gast beruhigt, indem sie ihm mitteilt, dass sie die Anfrage gehört hat.

Die Informationen, die Alexa erhält, sind über das Control Panel anpassbar und konfigurierbar. Wenn es auf eine Frage keine vordefinierte Antwort gibt, schlägt Alexa dem Gast vor, einen Operator anzurufen oder sich an das Stockwerkspersonal zu wenden.

Alexa kann auch Berichte über Ausfälle und Fehlfunktionen empfangen. Die Anfrage geht an das Control Panel und gleichzeitig an die für die Wartung zuständige Person (über eine E-Mail oder eine Nachricht auf dem Smartphone).

„Alexa, das Fenster lässt sich nicht öffnen.“
„Alexa, der Fernseher funktioniert nicht.“
„Alexa, es kommt kein heißes Wasser heraus.“

Reservierung von Aktivitäten und Mahlzeiten

In Pflegeheimen oder Einrichtungen für betreutes Wohnen wird das Menü für die Mahlzeiten in der Regel im Voraus festgelegt und richtet sich oft nach den ärztlichen Anweisungen; die Liste der Gerichte kann auch für jeden Gast angepasst werden.
Dank Alexa wird es möglich sein, die verschiedenen Menüs über das Control Panel einzugeben und sie mit den Gästezimmern zu verknüpfen.
Auf diese Weise kann jeder Gast Alexa fragen.

„Alexa, was gibt es heute zum Mittagessen?“
„Alexa, was gibt es heute zum Abendessen?„
„Alexa, was gibt es morgen zum Mittagessen?“

und erhalten Sie die Details der Menüs.

In Einrichtungen, die die Möglichkeit bieten, ihre Mahlzeiten mit einer Auswahl zwischen verschiedenen Gerichten für ein und dasselbe Gericht anzupassen (Beispiel: zwei Hauptgerichte zur Auswahl), ermöglicht Alexa die Erfassung von Reservierungen und Vorlieben, so dass die Buchung ganz einfach nur per Sprache erfolgen kann.

Alexa ist auch ein magischer Helfer, wenn es um die Organisation von Aktivitäten in der Anlage geht. Die Gäste können nämlich, nachdem sie alle notwendigen Informationen über eine bestimmte vorgeschlagene Aktivität erhalten haben, ihren Platz direkt über Alexa buchen, falls erforderlich.

Zum Beispiel:

Gast: „Alexa, wann kommt der Friseur?“

Alexa: „Unsere Friseurin Giada ist dienstagnachmittags hier. Möchten Sie einen Termin vereinbaren?“

Gast: „Ja“

Alexa: „Es gibt einen freien Platz um 16 Uhr, soll ich den Termin bestätigen?“

Gast: „Ja“

Alexa kümmert sich auch darum, den Benutzer am Tag vor oder am Tag des Termins an den Termin zu erinnern (mit einer Sprachnachricht oder einer Benachrichtigung).

Videoanrufe

Das System Alexa Smart Properties for Senior Living, das in Seniorenresidenzen, Alten- oder Pflegeheimen aktiviert werden kann, ermöglicht es, Echo-Geräte auch für die Kommunikation nach außen zu nutzen, und zwar mit der Funktion für Videogespräche.

Wenn das Echo-Gerät in einem Einzelzimmer installiert ist, kann die Person, die sich in diesem Zimmer aufhält, Anrufe tätigen, ohne den Vor- und Nachnamen der zu kontaktierenden Person nennen zu müssen.

„Alexa, rufen Sie meine Tochter an.“

„Alexa, rufen Sie meinen Enkel an.“

„Alexa, rufen Sie meine Schwester an.“

Wenn der Raum mehr als eine Person beherbergt, können Anrufe und Videoanrufe nur durch das Sprechen des Vor- und Nachnamens des Empfängers getätigt werden, der bereits über das Control Panel in das Adressbuch des Raums eingetragen wurde.

NAVOO ist dafür verantwortlich, dass das Pflegeheim alle Anweisungen erhält, die den Angehörigen gegeben werden müssen, einschließlich der Anweisungen, was für den Empfang von Anrufen und Videoanrufen erforderlich ist.

Die Navoo-Technologie ermöglicht es auch, die Anruffunktion zentral zu verwalten, indem alle Kontakte im Kontrollzentrum gespeichert werden und ein gemeinsamer Raum für Videoanrufe zugewiesen wird. Auf diese Weise können die Gäste in den „Telefonraum“ begleitet werden und ihre Kontakte anrufen, entsprechend dem Zeitplan und den Anweisungen des Personals. Dabei genießen sie den Komfort einer guten Audio- und Videoqualität und können Personen anrufen, indem sie einfach sagen:

„Alexa, rufen Sie Gino Rossi an.“

Anrufe können nur zwischen Geräten mit Alexa getätigt werden. Es können keine Telefonnummern angerufen werden, weder Festnetz- noch Mobiltelefone.

Der Empfänger des Anrufs muss dann über ein eigenes Alexa-Konto verfügen, damit er über ein Echo-Gerät oder mit einem Smartphone dank der Alexa-App antworten kann. Es ist sehr einfach und kostenlos.

Sie können nur ausgehende Anrufe und Videoanrufe tätigen. Auf diese Weise werden der Seelenfrieden und die internen Abläufe in der Einrichtung nicht durch ungeplante eingehende Anrufe gestört.

Unterhaltung

Musik und Nachrichten

Alexa Smart Properties for Senior Living ist ein wichtiges Hilfsmittel für den Alltag eines Pflegeheimbewohners, denn es ermöglicht ihm, sich selbst zu unterhalten und sowohl in privaten Zimmern als auch in Gemeinschaftsräumen Zeit zu verbringen.
Echo-Geräte können als Lautsprecher dienen, um Musik verschiedener Genres und Podcasts abzuspielen, die die Gäste faszinieren und die Art und Weise, wie sie kulturelle oder vertiefende Inhalte genießen, abwechslungsreich gestalten.

„Alexa, legen Sie italienische Musik aus den 60ern auf.“

„Alexa, erzählen Sie mir etwas über die Geschichte Italiens.“

Alexa kann auch verwendet werden, um die Nachrichten des Tages zu hören und um Unterhaltungsaktivitäten zu unterstützen.

„Alexa, erzähl mir die Nachrichten.“
„Alexa, wie wird das Wetter morgen sein?“

Spiele

Alexa Smart Properties for Senior Living bietet dank der Skills (Apps), die von Unternehmen außerhalb von Amazon entwickelt wurden, auch Zugang zu vielen Spielen und Quizzen. Nur die von der Einrichtung autorisierten Skills werden aktiv sein.

Der Gast kann dann mit dem Sprachassistenten interagieren und spielen, allein oder in einer Gruppe.

„Alexa, öffnen Sie die Frage des Tages“.

„Alexa, ich möchte mit den World Capitals spielen.“

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