ALEXA SMART PROPERTIES
Gestión de la privacidad de Alexa
Los dispositivos Eco no realizan ninguna grabación de audio.
Quienes dirigen la instalación tienen acceso a una gran cantidad de datos de análisis, que informan, por ejemplo, de la cantidad de solicitudes realizadas y del tipo. Sin embargo, estos datos no pueden vincularse en modo alguno al nombre del huésped a través del Panel de Control proporcionado por Navoo, sólo al número de habitación de la que proceden.
Palabra de invocación
Los dispositivos que permiten interactuar con Alexa están siempre a la escucha de la palabra de invocación «Alexa».
Un micrófono situado en el interior del Echo le permite reconocer esa palabra cuando se pronuncia. Sólo entonces se encienden los micrófonos que captan la señal de audio de lo que dice la persona, y la envían por Internet a sistemas externos que procesarán la solicitud.
Para que los dispositivos Eco no se activen, se puede pulsar un botón específico. El aparato se iluminará en rojo para indicar que no está escuchando.
Todos los instrumentos NAVOO no almacenan datos
Algunos datos pueden enviarse automáticamente desde el Panel de Control a software externo, como software de gestión o PMS. En ese caso, sin embargo, la asociación entre los datos recogidos por Alexa (por ejemplo, «Quiero vino en la habitación») y el nombre del huésped la realiza un software ya utilizado por el establecimiento, con su propia gestión de la privacidad que el huésped acepta cuando decide alojarse en él.
Todas las herramientas proporcionadas por NAVOO (como el Panel de Control que te permite gestionar las solicitudes recibidas de los huéspedes) no pueden utilizarse como sistemas que almacenen y de los que puedan extraerse datos sensibles trazables a los huéspedes.
En el Manual del Usuario, situado junto a cada dispositivo Echo, hay orientaciones sobre cómo se gestiona y respeta la privacidad de los huéspedes para garantizar la máxima transparencia.
