alexa for Senior Living

Funcionalidad para el personal:

un aliado para mejorar

gestiona tus instalaciones

Personal

Alexa Smart Properties for Senior Living y la tecnología NAVOO, son valiosas herramientas para organizar las tareas y la gestión de residencias de ancianos y personas mayores o dependientes.

Las numerosas funciones pueden facilitar el trabajo de los departamentos, desde la recepción a la cocina, desde el mantenimiento al personal médico.

¿Cómo se utiliza Alexa en el hogar de descanso?

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Los anuncios son alertas que, cuando llegan al dispositivo Echo, son leídas por Alexa y no pueden reproducirse posteriormente. El texto de la advertencia también aparecerá en la pantalla (en el caso de los Echo Shows).

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Las notificaciones se envían al Echo, que reproduce un sonido en el momento en que las recibe. En el caso de un Echo Show, aparecerá un icono de campana con el número de notificaciones pendientes. En cambio, los dispositivos Echo y Echo Dot, al no tener pantalla, hacen que el anillo luminoso de su base parpadee en amarillo para atraer la atención del invitado. El invitado tendrá que preguntar «Alexa, ¿cuáles son mis notificaciones?» para oírlas.

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En pantallasas pantallas fijas de la pantalla del dispositivo Echo Show pueden comunicar un mensaje específico al invitado, como por ejemplo «El fisioterapeuta llegará a nuestras instalaciones esta tarde. Recuerda tu cita de las 16.00 horas», y el mensaje permanecerá visible hasta que el invitado toque la pantalla.

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En pantallas rodantes, publicable en dispositivos con pantalla (Echo Show), puede ser útil para informar a los huéspedes de las oportunidades que ofrece el establecimiento y recordárselas con frecuencia. Por ejemplo, podrás publicar mensajes con actividades programadas

«Buenos días, el aula de arte está abierta todos los miércoles por la tarde y los viernes por la mañana. Te esperamos!»

«Ven a despertar los músculos: todas las mañanas en la zona de actividades de tu planta a las 8 h».

O recordar y hacer claramente visibles en todo momento las formas de utilizar los servicios o los horarios de las instalaciones

«La Santa Misa será celebrada todos los sábados por la tarde a las 15 h por el P. Luigi».

«El desayuno se sirve en el comedor de 7 a 8:30 de la mañana».

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Los altavoces Echo, que permiten interactuar con Alexa son utilizables simplemente a través del único artículo. Los invitados no tendrán que aprender a utilizar un nuevo aparato electrónico, e Los miembros del personal pueden enviar mensajes inmediatos al sistema central, como por ejemplo

«Alexa, la habitación número 3 necesita sábanas limpias».

Recepción y Secretaría

El personal de recepción y secretaría de las instalaciones podrá utilizar el sistema Alexa Smart Properties para controlar más cómodamente las peticiones y necesidades de las distintas salas y del personalteniendo siempre a mano los datos proporcionados por el Panel de Control.

Además, mediante anuncios, notificaciones y capturas de pantalla podrás comunicarte directa y proactivamente con los invitados, reduciendo la cantidad de preguntas que hay que responder y ahorrando tiempo. De hecho, los huéspedes podrán pedir a Alexa información sobre el horario y los detalles de funcionamiento del establecimiento sin tener que preguntar frecuentemente al personal.

«Alexa, llama a un compañero de la planta 3».

«Alexa, llama a la cocina».

A través de Alexa, los huéspedes también podrán solicitar determinadas actividades (como un servicio de corte de pelo u otro). Todas las solicitudes serán gestionadas fácilmente por la secretaria a través del Panel de Control, que también permitirá anuncios y pantallas de recordatorio para el invitado cuando tenga lugar la actividad.

Las citas médicas también pueden almacenarse en el Panel de Control, y así el huésped puede recibir una notificación y un recordatorio oportunos.

Mediante el Panel de Control es posible indicar las fechas de cumpleaños de cada invitado. Entonces se puede preguntar  «Alexa, ¿quién cumple años hoy?» preparar anuncios personalizados para los que lo celebran y notificar al resto del personal el cumpleaños de un invitado.

Personal de mantenimiento

Gracias a los mensajes puntuales sobre las intervenciones necesarias en habitaciones y zonas comunes, los mantenedores, siempre estarán preparados para actuar de la forma más rápida. Además, el personal de mantenimiento podrá utilizar Alexa para notificar inmediatamente a la secretaria que el problema se ha abordado y resuelto, o hacer otras peticiones, incluso mientras trabaja


«Alexa, la cama funciona correctamente».
«Alexa, llama al sanitario del piso».

Gestión de personal

El análisis de los datos de utilización del sistema y de las solicitudes procedentes de cada sala permitirá a los jefes de personal controlar el buen funcionamiento de la instalación, observando cualquier deficiencia o situación crítica en las distintas áreas e interviniendo con las opciones adecuadas.

También será posible gestionar los horarios y los flujos de organización de forma más funcional, gracias a la comunicación inmediata entre salas, departamentos y distintos equipos de personal.

Personal de limpieza dedicado

El personal que se dedica a ordenar y limpiar las habitaciones y las zonas comunes puede utilizar el sistema Alexa Smart Properties con varias funciones.

  • El personal puede simplemente comunicar por voz que han comenzado las tareas de restauración de la sala «Alexa, voy a empezar a limpiar la sala», y cuando la tarea haya terminado «Alexa, la sala está lista». También puede solicitar materiales o ayuda en caso de que surjan emergencias, incluso fuera de horario.
  • Los encargados del orden y la limpieza pueden comunicar necesidades específicas al resto del personal o a la secretaria, por ejemplo:
    «
    Alexa, avisa a mantenimiento de que la cama está bloqueada».
    «Alexa avisa al buzón de voz de que falta un andador en la habitación».


    De este modo, todos los departamentos intervienen de la forma más rápida y eficaz posible.

Servicio de cafetería

En los centros de cuidados para ancianos y personas con discapacidad, el suministro de comidas puede gestionarse con menús predeterminados o mediante menús que se componen con las elecciones del huésped. Gracias a Alexa, es posible sugerir el menú de las comidas posteriores a través de los dispositivos de las habitaciones, para que los huéspedes puedan elegir de forma independiente (o con la ayuda de un operador, pero siempre mediante sencillos comandos de voz), por ejemplo:

 

Alexa: «Para la comida de hoy, la cocina propone pasta con salsa de carne o pasta en salsa blanca. ¿Cuál prefieres?»

El Panel de Control hará el resumen y recuento de los platos a preparar, agregando los datos y proporcionándoselos a la cocina.

La información para la preparación de comidas puede obtenerse entonces de un dispositivo Echo dedicado al servicio de cafetería.

«Alexa, ¿cuántas pastas de ragú debo hacer?»

«Alexa, ¿cuántos pastelitos sencillos debo hacer?»

«Alexa, ¿cuántos invitados han pedido pescado?»

Utilizando el Panel de Control también es posible combinar varias funciones. Por ejemplo, creando un anuncio automatizado por el que Alexa anuncie el menú previsto para la próxima comida a la misma hora cada día y, si lo proporciona el establecimiento, pida al huésped que elija entre los platos propuestos.

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