alexa for senior living

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Huéspedes

¿Qué pueden hacer los residentes de las residencias de ancianos gracias a Alexa?

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Información

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Servicios

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Videollamadas

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Entretenimiento

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INFORMACIÓN

Información sobre la estructura

Alexa Smart Properties for Senior Living es una herramienta muy útil para casas de reposo, residencias de ancianos o residencias de mayores, porque les permite dar información a los residentes, aliviando la carga de preguntas (a menudo repetitivas o irrelevantes) al personal asistencial o médico.

«Alexa, ¿a qué hora es hoy la misa?»

«Alexa, ¿a qué hora cenamos esta noche?»

«Alexa, ¿qué día es hoy?»

El invitado tendrá su respuesta y podrá pedir la misma información incluso varias veces si cree que no la recuerda, y podrá hacerlo simplemente utilizando su voz.

Información sobre la actividad

Además de dar la información solicitada, mediante anuncios o notificaciones es posible proporcionar comunicaciones útiles sobre actividades sin ni siquiera esperar la pregunta del huésped. Con pantallas que funcionen en los Echo Shows, será posible sugerir a los residentes que pregunten a Alexa sobre una iniciativa concreta, o enumerar las actividades previstas para ese día o los siguientes. En el manual colocado junto a cada Eco estará el ejemplo de frase que el invitado puede utilizar para conocer las actividades previstas.

Invitado: «Alexa, ¿cuáles son las actividades previstas para hoy?»

Alexa: «Para hoy están previstas dos actividades. Por la mañana, habrá despertar muscular en el gimnasio, a partir de las 9:00 h. Por la tarde, habrá taller de arte en la Sala Común Amarilla de la segunda planta, a las 15:30».

Alexa también puede dar avisos automáticamente, sin esperar a que lo pida el invitado. Por ejemplo, a las 9 de la mañana, Alexa podría decir : «Buenos días, hoy habrá un concierto de piano en el Gran Salón a las 16:30».

En el caso de las habitaciones individuales, es posible dar respuestas personalizadas sobre las actividades que la persona tendrá que hacer durante el día, y en el Panel de Control también será posible crear el calendario de reconocimientos médicos programados para el huésped individual.

Alexa: «Buenos días María, te recuerdo que hoy tienes tu cita con la peluquera a las 5 de la tarde».

Invitado: «Alexa, ¿qué citas médicas tengo esta semana?»
Alexa: «Buenos días, tienes una visita de seguimiento con el cardiólogo el miércoles a las 14:30. Te enviaré un recordatorio ese mismo día».

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servicios

Peticiones de los invitados

Los residentes de las residencias de ancianos (o residencias de ancianos o residencias geriátricas) podrán hacer una serie de peticiones directamente desde su habitación, sin necesidad de ponerse en contacto con el personal asistencial o la secretaria. Por ejemplo, podrían preguntar, utilizando sólo la voz:

«Alexa, cuéntame un cuento».
«Alexa, ¿qué hay hoy para comer?»
«Alexa, necesito a la enfermera».

En función del tipo de solicitud, se podrá evaluar la urgencia de la intervención y atender a los distintos invitados de la mejor manera posible. La solicitud se indicará en el Panel de control y también se notificará por correo electrónico, SMS o Whatsapp al personal dedicado que esté de servicio. Todas las peticiones realizadas por los huéspedes tendrán siempre una respuesta de voz proporcionada por Alexa, que tranquilizará al huésped haciéndole saber que ha escuchado la petición.

La información que proporciona a Alexa es personalizable y configurable a través del Panel de Control. Si una pregunta no tiene una respuesta predefinida, Alexa sugerirá al huésped que llame a un operador o se ponga en contacto con el personal de planta.

Alexa también puede recibir informes sobre fallos y averías. La solicitud llega al Panel de Control, y simultáneamente a la persona encargada del mantenimiento (mediante un correo electrónico o un mensaje en el smartphone).

«Alexa la ventana no se abre».
«Alexa, la televisión no funciona».
«Alexa, no sale agua caliente».

Reservas de actividades y comidas

En las residencias de ancianos, o en los centros de vida asistida, el menú de las comidas suele establecerse de antemano y a menudo se rige por indicaciones médicas; la lista de platos también puede personalizarse para cada huésped. Gracias a Alexa, será posible entrar en los distintos menús a través del Panel de Control y asociarlos a las habitaciones de los huéspedes. De este modo, cada invitado podrá preguntar a Alexa.

«Alexa, ¿qué hay para comer hoy?»
«Alexa, ¿qué hay para cenar esta noche?
«
«Alexa, ¿qué hay para comer mañana?»

y obtén los detalles de sus menús.

En los establecimientos que ofrecen la posibilidad de personalizar sus comidas con la posibilidad de elegir entre distintos platos para un mismo plato (ejemplo: dos platos principales a elegir) Alexa les permite recoger reservas y preferencias, haciendo que la reserva sea sencilla utilizando sólo la voz.

Alexa también es una ayudante mágica cuando se trata de organizar actividades en el centro. De hecho, los huéspedes, tras recibir toda la información necesaria sobre una determinada actividad propuesta, podrán reservar su plaza directamente, si es necesario, a través de Alexa.

Por ejemplo:

Invitado: «Alexa, ¿cuándo viene el peluquero?»

Alexa: «Nuestra peluquera Giada estará aquí los martes por la tarde. ¿Quieres reservar una cita?»

Invitado: «Sí».

Alexa: «Hay una plaza libre a las 16.00, ¿confirmo la cita?»

Invitado: «Sí».

Alexa también se encargará de recordar al usuario la cita (con un mensaje de voz o una notificación) el día anterior o el día de la cita.

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videollamadas

El sistema Alexa Smart Properties for Senior Living, que puede activarse en residencias para mayores, residencias de ancianos o residencias de ancianos, permite utilizar los dispositivos Echo para comunicarse también hacia el exterior, con la función de videollamada.

En el caso de que el dispositivo Echo se instale en una habitación individual, la persona que resida en ella podrá realizar llamadas sin tener que pronunciar el nombre y apellidos de la persona con la que desea ponerse en contacto.

«Alexa, llama a mi hija».

«Alexa, llama a mi nieto».

«Alexa, llama a mi hermana».

En caso de que la sala acoja a más de una persona, las llamadas y videollamadas sólo podrán realizarse pronunciando el nombre y apellidos del destinatario, que ya se habrá introducido en la libreta de direcciones de esa sala a través del Panel de Control.

NAVOO se encargará de proporcionar a la residencia de ancianos todas las instrucciones que deban darse a los familiares, incluidas las indicaciones sobre lo necesario para recibir llamadas y videollamadas.

La tecnología Navoo también permite gestionar la función de llamada de forma centralizada, poniendo todos los contactos en el Panel de Control y asignando una sala común para las videollamadas. De este modo, los invitados pueden ser acompañados a la «sala telefónica» y llamar a sus contactos, según el horario y las indicaciones del personal, disfrutando de la comodidad de tener audio y vídeo de calidad y poder llamar a la gente simplemente diciendo:

«Alexa, llama a Gino Rossi».

Sólo se pueden hacer llamadas entre dispositivos utilizando Alexa. No se puede llamar a ningún número de teléfono, ni fijo ni móvil.

El destinatario de la llamada, por tanto, debe tener su propia cuenta Alexa para poder responder a través de un dispositivo Echo o con un smartphone, gracias a la app Alexa. Es muy sencillo y gratuito.

Sólo puedes hacer llamadas salientes y videollamadas. De este modo, la tranquilidad y los procesos internos de la instalación no se ven perturbados por llamadas entrantes no programadas.

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entretenimiento

Música y Noticias

Alexa Smart Properties for Senior Living es una herramienta importante para la rutina diaria de un residente en una residencia de ancianos, porque le permite entretenerse y pasar tiempo de calidad tanto en las habitaciones privadas como en las zonas comunes. Los dispositivos Echo pueden servir como altavoces para reproducir música de distintos géneros y podcasts, que intrigan y diversifican la forma en que los invitados disfrutan de contenidos culturales o de fondo.

«Alexa, pon música italiana de los 60».

«Alexa, háblame de la historia de Italia».

Alexa también puede utilizarse para escuchar las noticias del día, y apoyar actividades de entretenimiento.

«Alexa, cuéntame las noticias».
«Alexa, ¿qué tiempo hará mañana?»

Games

Alexa Smart Properties for Senior Living también proporciona acceso a muchos juegos y concursos, gracias a habilidades (apps) desarrolladas por empresas ajenas a Amazon. Sólo estarán activas las habilidades autorizadas por el centro.

A continuación, el invitado puede interactuar y jugar con el asistente de voz, solo o en grupo.


«Alexa, abre la Domanda del Giorno».

«Alexa, quiero jugar con las Capitales Mundiales».

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