ALEXA SMART PROPERTIES
votre concierge virtuel !
Alexa devient le concierge virtuel de l’hôtel, elle peut donner des réponses aux clients, en particulier pour les questions fréquemment posées (par exemple, « quels sont les horaires de la piscine ? »), ou elle peut dire ou montrer les services de l’hôtel, même en suggérant un achat. Alexa est donc un outil très utile pour l’industrie hôtelière, tant pour améliorer l’expérience des clients que pour augmenter les ventes de services et simplifier les activités du personnel!
« Les clients nous disent qu’ils apprécient la nature intuitive d’Alexa pour effectuer des tâches allant du divertissement à la demande d’informations en passant par le contrôle de la maison intelligente. Avec Alexa Smart Properties for Hospitality, les clients peuvent bénéficier du même confort dans leur chambre d’hôtel. Alexa Smart Properties for Hospitality offre aux gestionnaires d’hébergement de nouvelles façons de créer des séjours mémorables pour leurs clients ».
Meryem Tom, Directrice Alexa Enterprise EU, Amazon
VIDÉO
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Les questions que les invités peuvent poser et les réponses qu’Alexa peut donner sont infinies ! Alexa saura toujours comment répondre, en utilisant des phrases prédéfinies créées par le personnel, ou pourra suggérer de contacter la réception pour obtenir des informations plus spécifiques.
Autant de minutes passées au téléphone, de demandes répétitives, de longues explications que le client ne comprend pas toujours. Alexa est une véritable aide à la gestion des clients et allège la charge de travail de la réception.
Il peut également s’agir d’un excellent outil pour suggérer des services aux clients, qui seront incités à les choisir et à les ajouter en tant qu’extras à leur séjour. Même les tâches quotidiennes du personnel de nettoyage et d’entretien peuvent être gérées plus facilement et plus rapidement grâce à Alexa.
Installation rapide et facile
C’est facile, découvrez comment !
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