ALEXA SMART PROPERTIES
Gestion de la vie privée par Alexa
Les appareils Echo n’effectuent aucun enregistrement audio.
Les responsables de l’établissement ont accès à de nombreuses données d’analyse, telles que le nombre et le type de demandes. Toutefois, ces données ne peuvent en aucun cas être associées au nom du client via le panneau de contrôle fourni par Navoo, mais uniquement au numéro de chambre d’où elles proviennent.
Mot d'invocation
Les appareils qui permettent d’interagir avec Alexa sont toujours à l’écoute du mot d’invocation « Alexa ».
Un microphone situé à l’intérieur de l’Echo lui permet de reconnaître ce mot lorsqu’il est prononcé. Ce n’est qu’à ce moment-là que des microphones sont activés, qui captent le signal audio de ce que dit la personne et l’envoient via l’internet à des systèmes externes qui traiteront la demande.
Pour s’assurer que les dispositifs Echo ne s’activent pas, il est possible d’appuyer sur un bouton dédié. L’appareil s’allume en rouge pour indiquer qu’il n’écoute pas.
Tous les instruments NAVOO ne stockent pas de données
Certaines données peuvent être envoyées automatiquement du panneau de contrôle à un logiciel externe, tel qu’un logiciel de gestion ou un PMS. Dans ce cas, cependant, l’association entre les données collectées par Alexa (par exemple, « Je veux du vin dans ma chambre ») et le nom du client est faite par un logiciel déjà utilisé par l’établissement, avec sa propre gestion de la vie privée que le client accepte lorsqu’il décide de séjourner dans l’établissement.
Tous les outils fournis par NAVOO (comme le panneau de contrôle qui permet de gérer les demandes reçues des hôtes) ne peuvent pas être utilisés comme des systèmes qui stockent et d’où peuvent être extraites des données sensibles traçables aux hôtes.
Dans le manuel d’utilisation placé à côté de chaque appareil Echo, vous trouverez des indications sur la manière dont la vie privée de l’invité est gérée et respectée, afin de garantir une transparence maximale.
