ALEXA FOR SENIOR LIVING

Fonctionnalités pour le personnel :

un allié pour gérer
au mieux de votre structure

le personnel

Alexa Smart Properties for Senior Living et la technologie NAVOO sont des outils précieux pour organiser les tâches et la gestion des maisons de retraite et des résidences pour personnes âgées ou dépendantes.

Les nombreuses fonctionnalités peuvent faciliter le travail des différents services, de la réception à la cuisine, de l’entretien au personnel médical.

Comment l'Alexa est-il utilisé dans les maisons de retraite ?

Annonces

Les publicités sont des alertes qui, lorsqu’elles atteignent l’appareil Echo, sont lues par Alexa et ne peuvent pas être lues ultérieurement. Le texte de l’avertissement s’affiche également à l’écran (dans le cas des Echo Shows).

Notifications

Les notifications sont transmises à l’Echo, qui émet un son lorsqu’il les reçoit. Dans le cas d’un Echo Show, une icône de cloche sera visible avec le nombre de notifications en attente. Les appareils Echo et Echo Dot, quant à eux, n’ont pas d’écran, mais l’anneau lumineux situé à leur base émet des pulsations jaunes pour attirer l’attention de l’invité. L’invité devra demander « Alexa, quelles sont mes notifications ? » pour les entendre.

Écrans fixes

Les écrans Les écrans fixes de l’appareil Echo Show peuvent communiquer un message spécifique à l’invité, tel que « Le physiothérapeute arrivera dans notre établissement cet après-midi. N’oubliez pas votre rendez-vous de 16 heures », et le message restera visible jusqu’à ce que l’invité touche l’écran.

Écrans rotatifs

Les écrans rotatifs, qui peut être publié sur des écrans (Echo Show), peut être utile pour informer les clients des possibilités offertes par l’établissement et leur rappeler fréquemment. Par exemple, il est possible de publier des messages énumérant les activités programmées

« Bonjour, la salle d’art est ouverte tous les mercredis après-midi et les vendredis matin. Nous vous attendons ! »

« Venez vous muscler : tous les matins dans la zone d’activité de votre étage à 8 heures.

ou des rappels sur l’utilisation des services ou les horaires de l’établissement et les rendre bien visibles à tout moment

« La messe sera célébrée tous les samedis après-midi à 15 heures par Don Luigi. »

« Le petit-déjeuner est servi dans la salle à manger de 7h à 8h30. »

Entrée

Les enceintes Echo, qui permettent d’interagir avec Alexa, peuvent être utilisées simplement par le biais de l’interface utilisateur. entrée. Les hôtes n’auront pas à apprendre à se servir d’un nouvel appareil électronique, e les membres du personnel peuvent envoyer des messages immédiats au système central, tels que:

« Alexa, la chambre numéro 3 a besoin de linge propre »

Réception et secrétariat

Le personnel de la réception et du secrétariat de l’hôtel peut utiliser le système Alexa Smart Properties pour surveiller les demandes et les besoins des différentes chambres et du personnel d’une manière plus pratique. Vous pouvez utiliser les données fournies par le panneau de contrôle à tout moment.

En outre, grâce aux annonces, notifications et écrans, il est possible de communiquer directement et de manière proactive avec les invités, ce qui permet de réduire le nombre de questions à répondre et de gagner du temps. En effet, les clients pourront demander à Alexa des informations sur les horaires et les détails du fonctionnement de l’établissement, sans avoir à s’adresser fréquemment au personnel.

« Alexa, appelez un collègue de l’étage 3 »

« Alexa, appelez la cuisine »

Grâce à Alexa, les clients pourront également demander certaines activités (comme une coupe de cheveux ou un autre service). Toutes les demandes seront traitées facilement par le secrétariat via le panneau de contrôle, qui permettra également de diffuser des annonces et des écrans de rappel à l’intention de l’invité lorsque l’activité aura lieu.

Les examens médicaux peuvent également être enregistrés dans le panneau de contrôle, ce qui permet d’avertir l’hôte et de lui rappeler à l’ordre en temps utile.

Le panneau de configuration permet d’indiquer les dates d’anniversaire des différents invités. On peut alors demander « Alexa, c’est l’anniversaire de qui aujourd’hui ? », préparer des annonces personnalisées pour ceux qui le fêtent et informer le reste du personnel de l’anniversaire d’un invité.

Personnel d'entretien

Grâce à des messages opportuns sur les interventions nécessaires dans les chambres et les parties communes, le personnel d’entretien sera toujours prêt à agir de la manière la plus rapide. En outre, le personnel d’entretien peut utiliser Alexa pour informer immédiatement le secrétariat de l’intervention et de la résolution du problème, ou pour formuler d’autres demandes, même lorsqu’il travaille.

« Alexa, le lit fonctionne correctement »
« Alexa, appelez l’agent de santé de l’étage »

Gestion du personnel

L’analyse des données d’utilisation du système et des demandes émanant des chambres individuelles permettra aux responsables du personnel de de contrôler le bon fonctionnement de la structurede relever les éventuelles déficiences ou situations critiques dans les différents domaines et d’intervenir par des choix appropriés.

Il sera également possible de gérer les plannings et les flux d’organisation de manière plus fonctionnelle, grâce à une communication immédiate entre les salles, les départements et les équipes de collaborateurs.

Personnel de nettoyage dédié

Le personnel chargé du rangement et du nettoyage des chambres et des parties communes peut utiliser le système Alexa Smart Properties avec diverses fonctionnalités.

Le personnel peut simplement communiquer vocalement que le travail de restauration de la pièce a commencé : « Alexa, je vais commencer à nettoyer la pièce » et lorsque la tâche est terminée : « Alexa, la pièce est prête ». Il peut également demander du matériel ou de l’aide en cas d’urgence, même en dehors des heures de bureau.
Les personnes chargées du rangement et du nettoyage peuvent communiquer des besoins spécifiques au reste du personnel ou au secrétariat, par exemple :

« Alexa, informez le service d’entretien que le lit est bloqué »

« Alexa, informez le secrétariat que le déambulateur n’est pas dans la chambre. »

De cette manière, tous les départements sont impliqués aussi rapidement et efficacement que possible.

Service de cantine

Dans les RSA ou les établissements de soins pour personnes âgées ou handicapées, la fourniture des repas peut être gérée au moyen de menus fixes ou de menus à composer en fonction des choix des convives. Grâce à Alexa, il est possible de proposer le menu des repas suivants via les appareils dans les chambres, afin que les clients puissent choisir par eux-mêmes (ou avec l’aide d’un opérateur, mais toujours via de simples commandes vocales), par exemple :

Alexa : « Pour le déjeuner d’aujourd’hui, la cuisine propose des pâtes à la sauce à la viande ou des pâtes à la sauce blanche. Que préférez-vous ? »

Le panneau de contrôle se chargera de résumer et de compter les plats à préparer, d’agréger les données et de les transmettre à la cuisine.

Un appareil Echo dédié au service de cantine permet alors d’obtenir des informations sur la préparation des repas.

« Alexa, combien de pâtes à la sauce à la viande dois-je faire ? »

« Alexa, combien de pâtisseries simples dois-je préparer ? »

« Alexa, combien d’invités ont demandé du poisson ? »

Grâce au panneau de configuration, il est également possible de combiner plusieurs fonctionnalités. Par exemple, en créant une annonce automatique, par laquelle Alexa annonce le menu prévu pour le prochain repas à la même heure chaque jour et, s’il est fourni par l’établissement, demande au client de choisir parmi les plats proposés.

CONTACTS

Il permet à votre personnel de bien travailler et d'offrir un meilleur service aux clients.

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