ALEXA FOR SENIOR LIVING

L'information toujours à portée de main :

une voix amicale

pour les pensionnaire

pensionnaire

Que peuvent faire les résidents des maisons de retraite avec Alexa ?

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Informations

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Services

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Appels vidéo

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Divertissement

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INFORMATION

Informations sur la structure

Alexa Smart Properties for Senior Living est un outil très utile pour les ASR, les maisons de repos ou les maisons de retraite, car il leur permet de donner des informations aux invités, en allégeant le fardeau des questions (souvent répétitives ou non pertinentes) posées au personnel soignant ou médical.

« Alexa, à quelle heure est la messe aujourd’hui ? »

« Alexa, à quelle heure on mange ce soir ? »

« Alexa, quel jour sommes-nous ? »

L’invité aura sa réponse et pourra demander la même information même plusieurs fois s’il pense ne pas s’en souvenir, et ce simplement en utilisant sa voix.

Informations sur les activités

En plus de fournir les informations demandées, les annonces ou les notifications permettent de fournir des informations utiles sur les activités, sans même attendre la question de l’invité. Grâce aux écrans fonctionnant sur l’Echo Show, il sera possible de proposer aux habitants d’interroger Alexa sur une initiative donnée, ou de lister les activités prévues ce jour-là ou les jours suivants. Dans le manuel, à côté de chaque Echo, se trouve un exemple de phrase que l’invité peut utiliser pour s’informer sur les activités prévues.

Invité : « Alexa, quelles sont les activités prévues pour aujourd’hui ? »

Alexa : « Deux activités sont prévues aujourd’hui. Le matin, il y aura un réveil musculaire dans le gymnase, à partir de 9h00. L’après-midi, il y a un atelier d’art dans la salle commune jaune au premier étage, à 15h30. »

Alexa peut également diffuser des annonces automatiquement, sans attendre la demande de l’invité. Par exemple, à 9 heures, Alexa pourrait dire : « Bonjour, aujourd’hui il y aura un concert de piano dans le Grand Hall à 16h30 ! »

Dans le cas des chambres individuelles, il est possible de fournir des réponses personnalisées sur les activités que la personne devra faire au cours de la journée, et dans le panneau de contrôle, il est également possible de créer le calendrier des rendez-vous médicaux pour le client individuel.

Alexa : « Bonjour Maria, je vous rappelle qu’aujourd’hui vous avez rendez-vous chez le coiffeur à 17h ».

Invité : « Alexa, quelles visites chez le médecin ai-je cette semaine ? »
Alexa : « Bonjour, vous avez un rendez-vous chez le cardiologue mercredi à 14h30. Je vous enverrai un rappel le jour même. »

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services

Demandes des invités

Les résidents de la maison de repos ou de soins) pourront effectuer un certain nombre de demandes directement depuis leur chambre, sans nécessairement s’adresser au personnel soignant ou au secrétariat. Par exemple, ils peuvent demander, en utilisant uniquement leur voix :

« Alexa, racontez-moi une histoire »
« Alexa, qu’est-ce qu’on mange aujourd’hui ? »
« Alexa, j’ai besoin de l’infirmière »

 

En fonction du type de demande, il sera possible d’évaluer l’urgence de l’intervention et de prendre en charge les différents invités de la meilleure façon possible. La demande sera indiquée dans le panneau de contrôle et sera également notifiée par e-mail, SMS ou Whatsapp à l’équipe dédiée actuellement en service. Toutes les demandes formulées par les invités auront toujours une réponse vocale fournie par Alexa, qui rassurera l’invité sur le fait qu’ils ont entendu la demande.

Les informations fournies par Alexa sont personnalisables et configurables via le panneau de configuration. Si une question n’a pas de réponse prédéfinie, Alexa suggérera à l’invité d’appeler un opérateur ou de contacter le personnel de l’étage.

Alexa peut également recevoir des rapports sur les pannes et les dysfonctionnements. La demande est transmise au panneau de contrôle et, simultanément, à la personne chargée de la maintenance (par le biais d’un e-mail ou d’un message sur le smartphone).

« Alexa, la fenêtre ne s’ouvre pas. »
« Alexa, la télévision ne fonctionne pas. »
« Alexa, il n’y a pas d’eau chaude qui sort. »

Réservation d'activités et de repas

Dans les maisons de repos ou les maisons de retraite, le menu des repas est généralement établi à l’avance et souvent régi par des instructions médicales ; la liste des plats peut également être personnalisée pour chaque convive. Grâce à Alexa, il sera possible d’ accéder aux différents menus via le panneau de contrôle et de les associer aux chambres d’hôtes. Ainsi, chaque invité peut demander à Alexa

« Alexa, qu’est-ce qu’on mange aujourd’hui ? »
« Alexa, qu’est-ce qu’on mange ce soir ? »
« Alexa, qu’est-ce qu’on mange demain ? »


et obtenir le détail de ses menus.

 

Dans les établissements qui offrent la possibilité de personnaliser leurs repas avec un choix de plats différents pour un même plat (par exemple, deux entrées au choix), Alexa leur permet de collecter leurs réservations et leurs préférences, facilitant ainsi la réservation en utilisant uniquement leur voix.

Alexa est également une aide magique lorsqu’il s’agit des activités à organiser dans l’établissement. En effet, les invités, après avoir reçu toutes les informations nécessaires sur une activité proposée, pourront réserver leur place directement, si nécessaire, par l’intermédiaire d’Alexa.

Par exemple :

Invité : « Alexa, quand est-ce que le coiffeur arrive ? »

Alexa : « Notre coiffeuse Giada sera là le mardi après-midi. Voulez-vous prendre rendez-vous ? »

Invité : « Oui »

Alexa : « Il y a un créneau libre à 16 heures, dois-je confirmer le rendez-vous ? »

Invité : « Oui »

Alexa rappellera également le rendez-vous à l’utilisateur (au moyen d’un message vocal ou d’une notification) la veille ou le jour du rendez-vous.

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appels vidéo

Le système Alexa Smart Properties for Senior Living, qui peut être activé dans les résidences pour personnes âgées, les maisons de retraite ou les maisons de soins infirmiers, permet d’utiliser les appareils Echo pour communiquer vers l’extérieur, avec une fonctionnalité d’appel vidéo.

Si l’appareil Echo est installé dans une seule pièce, la personne qui s’y trouve pourra passer des appels sans avoir à prononcer le nom et le prénom de la personne à contacter.

« Alexa, appelez ma fille »

« Alexa, appelez mon neveu »

« Alexa, appelez ma sœur »

Si la salle accueille plus d’une personne, les appels et les appels vidéo ne peuvent être effectués qu’en prononçant le nom et le prénom du destinataire, déjà enregistrés dans le carnet d’adresses de cette salle via le panneau de configuration.

NAVOO se chargera de fournir à la maison de repos toutes les instructions à donner aux proches, avec des indications sur ce qu’il faut faire pour recevoir des appels et des appels vidéo.

La technologie Navoo permet également de gérer la fonction d’appel de manière centralisée en plaçant tous les contacts dans le panneau de contrôle et en attribuant une salle commune pour les appels vidéo. Ainsi, les clients peuvent être accompagnés jusqu’à la « salle de téléphone » et appeler leurs contacts, selon l’horaire et les instructions du personnel, en bénéficiant d’un son et d’une image de qualité et en pouvant appeler les gens simplement en disant:

« Alexa, appelez Gino Rossi »

 

Les appels ne peuvent être passés qu’entre des appareils utilisant Alexa. Aucun numéro de téléphone ne peut être appelé, qu’il soit fixe ou mobile.

Le destinataire de l’appel doit donc disposer de son propre compte Alexa, afin de pouvoir répondre via un appareil Echo ou avec un smartphone, grâce à l’application Alexa. C’est très simple et gratuit.

 

Seuls les appels sortants et les appels vidéo sont possibles. Ainsi, la tranquillité et les processus internes de l’établissement ne sont pas perturbés par des appels entrants non programmés.

 

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divertissement

Musique et actualités

Alexa Smart Properties for Senior Living est un outil important pour la vie quotidienne des résidents d’une maison de retraite, car il permet de se divertir et de passer du temps de qualité dans les chambres privées et les espaces communs. Les appareils Echo peuvent servir de haut-parleurs pour diffuser de la musique de différents genres et des podcasts, qui intriguent et diversifient la façon dont les invités apprécient les contenus culturels ou approfondis.

« Alexa, mettez de la musique italienne des années 60 »

« Alexa, parlez-moi de l’histoire de l’Italie »

Alexa peut également être utilisée pour écouter les nouvelles du jour et pour soutenir des activités d’animation.

« Alexa, dites-moi les nouvelles »
« Alexa, quel temps fera-t-il demain ? »

Jeux

Alexa Smart Properties for Senior Living donne également accès à de nombreux jeux et quiz, grâce à des compétences (apps) développées par des entreprises extérieures à Amazon. Seules les compétences autorisées par la structure seront actives.

L’invité peut alors interagir et jouer avec l’assistant vocal, seul ou en groupe.


« Alexa, ouvrez la question du jour »

« Alexa, je veux jouer avec les World Capitals »

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