RÉFÉRENCES
TH Roma
Carpegna
Palace Hotel
- ROME
Le premier hôtel en Italie à adopter la technologie Alexa Smart Properties fournie par NAVOO !
Un élégant hôtel d’affaires 4 étoiles avec de nombreux services à disposition des clients au cœur de la capitale. Elle a identifié très tôt le potentiel du système Alexa Smart Properties et a saisi les opportunités de personnalisation de la technologie NAVOO pour offrir un niveau de service plus élevé à ses clients et se démarquer de la concurrence.
Des enceintes Echo Show 8 ont été installées dans toutes les chambres, ce qui leur permet, grâce à leur écran de 8 pouces, de fournir des informations aux clients à tout moment et de leur recommander des services supplémentaires (même lorsqu’ils n’interagissent pas avec Alexa !).
La structure
- 203 chambres, dont 9 suites
- 6 salles de réunion
- 1 Auditorium
- gymnase
- espace bien-être
La structure
- restaurant ouvert au public
- bar
- petit-déjeuner, déjeuner, dîner et salle d’événements
- parc
La structure
- 203 chambres, dont 9 suites
- 6 salles de réunion
- 1 Auditorium
- gymnase
- espace bien-être
La structure
- restaurant ouvert au public
- bar
- petit-déjeuner, déjeuner, dîner et salle d’événements
- parc
Caractéristiques personnalisées
Connexion avec le PMS (Team System) d’Alyante qui permet des fonctionnalités pour les clients et le personnel.
Envoi de notifications au personnel d’entretien du smartphone pour traiter les demandes d’articles et de services formulées par les clients.
Envoi de notifications directes au personnel d’entretien pour traiter les rapports des clients.
installations de plusieurs appareils, Echo Show 8 et Echo Show 5, dans les chambres de la suite.
Carrousel d’écrans toujours visible, promouvant les services de l’hôtel et suggérant de demander plus d’informations.
Captures d'écran du marketing
Les écrans déroulants sur les Echo Shows peuvent devenir un outil marketing précieux. Les images et le texte racontent l’histoire des services et des produits de l’hôtel et peuvent être définis ou modifiés de manière totalement indépendante à partir du panneau de configuration. Une vitrine virtuelle, toujours à jour et à la disposition de l’invité, qui peut également demander à Alexa des informations sur les services qui l’intéressent.
« Le groupe TH est ravi d’utiliser Alexa Smart Properties au TH Roma Carpegna Palace Hotel. Alexa aidera notre personnel en répondant à de nombreuses questions fréquemment posées par les clients, telles que les mots de passe Wi-Fi ou les demandes de services comme les serviettes. Alexa peut répondre à des questions courantes telles que l’itinéraire pour se rendre au Vatican ou au Colisée, et même recommander le meilleur restaurant ou l’endroit où déguster un café italien typique, grâce aux recommandations de notre équipe passionnée. Avec plus de 200 chambres, il est important pour nous de pouvoir fonctionner efficacement, et Alexa nous aidera à le faire tout en ouvrant de nouvelles voies pour élever l’expérience des clients et soutenir notre personnel pour offrir un excellent séjour dans notre hôtel. »
Matteo Cervaro, directeur informatique du groupe TH
Autres projets
Qu’il s’agisse de centres de villégiature, de chambres d’hôtes, d’hôtels d’affaires ou de boutiques, la technologie NAVOO s’adapte aux besoins de chaque établissement pour fournir des services dédiés aux clients et au personnel.
TH Lazise
Hotel Parchi del Garda
Hotel Sansicario Majestic
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Explorez la carte pour découvrir tous les hébergements en Italie qui ont décidé d’offrir à leurs clients une expérience unique grâce à l’utilisation de la technologie NAVOO intégrée à Alexa Smart Properties.
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