Alexa è utilizzabile nelle case di (quasi) tutto il mondo, e parla più di 20 lingue.

Alexa Smart Properties invece è disponibile solo in queste nazioni: Italia, San Marino, Città del Vaticano, Austria, Svizzera, Liechtenstein, Lussemburgo, Germania, Francia, Regno Unito, Spagna, Stati Uniti d’America, Canada, e Giappone.
Alexa Smart Properties è in grado di interagire in 5 lingue: italiano, inglese, francese, spagnolo e tedesco.
Utilizzando il Pannello di Controllo web di NAVOO si possono fornire ad Alexa tutte le informazioni relative ai servizi della struttura ricettiva (che poi lei utilizzerà per dare risposte ai ospiti). Tutti i contenuti testuali si possono inserire in una delle cinque lingue e poi un sistema basato su generative AI le può tradurre in automatico.

Quando un Echo viene installato presso una struttura, e associato al sistema Alexa Smart Properties, vengono modificate le sue impostazioni di fabbrica. Ciò significa che potrà funzionare solo all’interno dell’hotel, resort, b&b o casa di riposo nel quale è stato installato. Un Echo configurato per Alexa Smart Properties, portato fuori dalla struttura nel quale è stato installato, non funziona più. Tutti gli Echo saranno pertanto etichettati con una dicitura chiara, che invita a non scollegare e portare il dispositivo fuori dalla camera.

I dispositivi Echo possono essere installati in tutte le camere della struttura, o anche solo in alcune. Nelle camere molto grandi possono essere installati anche più di un dispositivo Echo e di modelli diversi. L’associazione del dispositivo alla stanza, la sua configurazione e il controllo sullo stato di funzionamento sono attività che vengono svolte tramite il Pannello di Controllo web.

Perché il sistema Alexa Smart Properties possa funzionare correttamente, i dispositivi Echo devono essere sempre collegati alla rete Wi-Fi della struttura. Ogni dispositivo è indipendente, quindi anche nel caso in cui qualche Echo perda momentaneamente la connessione Wi-Fi, ciò non compromette la funzionalità degli altri dispositivi installati. Alexa non risiede all’interno del dispositivo Echo: tutte le attività di comprensione della richiesta fatta dall’ospite, formulazione della risposta e attivazione delle funzionalità correlate, avviene nel cloud. Senza la connessione Wi-Fi un Echo riproduce solamente un avviso che invita a riprovare più tardi, a causa della connessione assente.

La banda internet necessaria per interagire con Alexa, o per ascoltare musica in streaming, è pochissima. Non è necessario quindi attivare una linea aggiuntiva o creare una rete Wi-Fi dedicata per i dispositivi Echo, che potranno usare una di quelle già presenti in struttura.
L’unica nota da considerare è che i dispositivi Echo non riescono a connettersi a reti Wi-Fi che necessitano di fare login su pagine web di registrazione prima di poter navigare. Per altri dettagli tecnici sulle impostazioni delle reti Wi-Fi è disponibile una pagina dedicata sul sito di Amazon.

I dispositivi Echo non sono provvisti di batteria, perciò funzionano solamente se collegati alla corrente elettrica. Ogni Echo è dotato di un proprio alimentatore (simile a quello di uno smartphone) e di un cavo di alimentazione. È buona norma che gli speaker Echo siano collegati alla stessa rete che fornisce energia in modo continuo alla camera, come avviene ad esempio per i frigoriferi presenti nelle stanze. Tuttavia un Echo può anche essere collegato ad una presa a muro che interrompe il flusso di corrente elettrica. Ciò comporta, però, un’attesa di circa 30 secondi affinché il dispositivo Echo si riavvii quando torna l’energia elettrica, cioè quando la chiave magnetica viene inserita. Fino a che il dispositivo non è completamente avviato, non è possibile interagire con Alexa.

Se, ad esempio si vuole dare la possibilità agli ospiti di aprire la porta e pronunciare subito “Alexa, accendi le luci”, il dispositivo Echo deve essere collegato ad una linea di corrente elettrica sempre attiva.

Vicino ad ogni dispositivo Echo è possibile posizionare un manuale d’uso per l’utente. Un singolo foglio che spiega all’ospite come può usare Alexa e indica degli esempi di alcune domande che può rivolgere all’assistente vocale. Durante le varie interazioni sarà poi Alexa a spiegare in modo più approfondito come può essere interrogata e utilizzata.
Tale manuale potrà essere realizzato e fornito da NAVOO, già adattato all’immagine coordinata della struttura. In alternativa potranno essere forniti tutti gli esempi e i testi perché la struttura possa realizzarlo per conto proprio. È un documento importante da posizionare nei pressi dell’Echo, per facilitare gli ospiti che non hanno avuto precedenti occasioni di utilizzare Alexa e per indicare in modo semplice come viene gestita la privacy mentre si interagisce con l’assistente vocale.

Quando si collega un dispositivo Echo ad una stanza, utilizzando il Pannello di controllo di NAVOO, il software al suo interno viene modificato, facendolo diventare un device dedicato per Alexa Smart Properties. Alcune funzionalità di base, utilizzabili solo a casa propria, vengono disattivate, mentre altre specifiche per Alexa Smart Properties vengono attivate. Da quel momento il dispositivo è utilizzabile solo se collegato al Wi-Fi della struttura (resort, hotel, b&b, casa vacanze, RSA, …).

Così come lo si è collegato alla camera, al contrario l’Echo può essere anche scollegato (sempre con un solo click dal Pannello di controllo) tornando ad essere un dispositivo normale, identico a come era prima del collegamento alla camera.

Attenzione: nel caso in cui l’installazione dei dispositivi sia avvenuta in modo autonomo, senza il supporto di NAVOO, l’associazione ad Alexa Smart Properties è legata al rinnovo automatico della licenza mensile. Se la licenza mensile non dovesse essere rinnovata, il dispositivo Echo tornerebbe in automatico ad essere un dispositivo normale. Se il dispositivo tornato normale non dovesse essere fisicamente rimosso dalla camera, chiunque potrebbe impossessarsene, resettarlo ed utilizzarlo (attività non possibile finché è associato ad Alexa Smart Properties).